Big Data: la tecnología que acelera la transformación digital en aseguradoras

A pesar de que la pandemia aceleró la era digital, la industria aseguradora aún permanece limitada en un modelo tradicional. 

Esta situación está provocando una brecha en la experiencia digital, entre lo que esperan los usuarios y las capacidades que pueden dar las aseguradoras. Por ello, de acuerdo con un estudio de Liferay, portal de gestión de contenidos, el 41% de los consumidores mencionan la gran probabilidad de cambiar de proveedor en un futuro cercano. 

En este contexto, WeeCompany, empresa Insurtech y Healthtech, pionera en latinoamérica, explora cómo la big data (tecnología en tendencia), genera ventajas competitivas y múltiples oportunidades, tanto para las compañías aseguradoras, como para los asegurados.

En primer lugar, hay que tomar en cuenta que un nuevo modelo de negocio adaptado a la era digital, va mucho más allá de tener presencia en buscadores, redes sociales y habilitar canales de venta en línea. 

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Significa introducir herramientas y procesos para conseguir que tus productos o servicios se adapten a las necesidades cambiantes de las personas. En este caso, hablemos del Big Data, tecnología que analiza e interpreta grandes y complejos datos, los cuales, son difíciles o imposibles de procesar si se usaran métodos tradicionales.

El Big Data ha permitido obtener conocimiento de gran valor a través de la recolección de datos para desarrollar  productos y servicios con un alto nivel de personalización. Una gran solución para lo que el cliente necesita.

En el caso de las aseguradoras, les ha permitido aplicar modelos predictivos para reducir costos y aumentar ventas, detectar nuevos riesgos, oportunidades para ampliar sus servicios y atraer más clientes.

Las empresas que han implementado tecnología Big Data han visto un crecimiento de contrataciones de pólizas.

De acuerdo con un informe de Capgemini, más del 90% de las  “Insurance Data Masters” han visto un crecimiento de contrataciones de pólizas, una segmentación más precisa de sus clientes y un mejor desarrollo de seguros emergentes (microseguros).

Asimismo, el 44% de las aseguradoras están entrando en nuevos mercados gracias al Big Data, y más del 30% usa los datos en tiempo real para modelar nuevos riesgos.

En resumen, las ventajas competitivas que aporta el Big Data estarán al alcance de las aseguradoras que sean capaces de abrazar la digitalización para encaminarse a nuevos modelos de negocio que satisfagan las expectativas y exigencias de los consumidores.